LaGiGrap tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ đặt xe, liên hệ tư vấn hoặc truy cập website của chúng tôi.
Chính sách này giải thích cách LaGiGrap thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng.
1. Thông tin có thể được thu thập
Khi khách hàng liên hệ hoặc đặt xe, LaGiGrap có thể tiếp nhận một số thông tin như:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ hoặc điểm đón.
- Điểm đến.
- Thời gian đặt xe.
- Lịch trình chuyến đi.
- Số lượng hành khách.
- Nội dung trao đổi hoặc yêu cầu đặc biệt liên quan đến chuyến đi.
- Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.
LaGiGrap chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ việc tư vấn, đặt xe và thực hiện chuyến đi.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng nhằm:
- Tiếp nhận và xác nhận yêu cầu đặt xe.
- Liên hệ với khách hàng trước, trong hoặc sau chuyến đi.
- Sắp xếp phương tiện và tài xế phù hợp.
- Xác định điểm đón, điểm trả và lịch trình di chuyển.
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Giải quyết khiếu nại hoặc phản hồi của khách hàng.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ của LaGiGrap.
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
LaGiGrap không sử dụng thông tin của khách hàng cho những mục đích không liên quan nếu chưa có sự đồng ý phù hợp của khách hàng.
3. Phạm vi chia sẻ thông tin
LaGiGrap không mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với thỏa thuận.
Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ cho:
- Tài xế trực tiếp thực hiện chuyến đi.
- Đơn vị hoặc cá nhân hỗ trợ thực hiện dịch vụ vận chuyển nếu có.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
- Các bên liên quan khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của LaGiGrap hoặc khách hàng.
Thông tin được chia sẻ chỉ giới hạn trong phạm vi cần thiết cho mục đích cụ thể.
4. Bảo mật thông tin
LaGiGrap áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm hạn chế việc:
- Truy cập trái phép.
- Sử dụng sai mục đích.
- Thất thoát dữ liệu.
- Tiết lộ thông tin ngoài phạm vi cần thiết.
- Thay đổi hoặc phá hủy thông tin trái phép.
Tuy nhiên, không có phương thức lưu trữ hoặc truyền dữ liệu nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. LaGiGrap sẽ cố gắng áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:
- Thực hiện dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng.
- Giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý nếu có.
Khi thông tin không còn cần thiết, LaGiGrap có thể tiến hành xóa hoặc hạn chế lưu trữ theo điều kiện thực tế và quy định pháp luật.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể liên hệ LaGiGrap để:
- Kiểm tra thông tin đã cung cấp.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
- Yêu cầu cập nhật thông tin.
- Đề nghị hạn chế việc sử dụng thông tin trong phạm vi phù hợp.
- Yêu cầu xóa thông tin khi không còn cần thiết, trừ trường hợp LaGiGrap phải tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc để giải quyết quyền và nghĩa vụ liên quan.
Các yêu cầu sẽ được xem xét và xử lý trong phạm vi hợp lý.
7. Bảo mật thông tin chuyến đi
Thông tin về:
- Điểm đón.
- Điểm trả.
- Lịch trình di chuyển.
- Số điện thoại khách hàng.
- Nội dung trao đổi liên quan đến chuyến xe.
được LaGiGrap xem là thông tin cần được bảo mật và chỉ được sử dụng phục vụ việc cung cấp dịch vụ hoặc các mục đích hợp pháp có liên quan.
8. Website và dữ liệu kỹ thuật
Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như:
- Loại thiết bị.
- Trình duyệt.
- Thời gian truy cập.
- Các trang đã truy cập.
- Một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành website.
Những dữ liệu này có thể được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, nâng cao độ ổn định và bảo mật của website.
9. Liên kết đến website hoặc dịch vụ bên thứ ba
Website LaGiGrap có thể chứa liên kết đến các nền tảng bên ngoài như bản đồ, mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin hoặc dịch vụ khác.
LaGiGrap không kiểm soát chính sách bảo mật của các nền tảng bên thứ ba. Khách hàng nên tham khảo chính sách riêng của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin.
10. Thay đổi chính sách
LaGiGrap có thể cập nhật Chính sách bảo mật thông tin để phù hợp với hoạt động thực tế và các quy định pháp luật hiện hành.
Nội dung được đăng tải trên website tại từng thời điểm sẽ là phiên bản đang được áp dụng.
11. Thông tin liên hệ
Nếu có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:
LaGiGrap
Hotline: 0396.635.596
LaGiGrap cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ.
